아이가 머리 감는 걸 거부하면 우선 무엇을 싫어하는지 파악하고 그 감정을 인정해주어야 한다. “물이 차가워서 싫어?” “샴푸 거품이 눈에 들어갈까 무서워?” “떨어질까 그래?”라고 하나하나 물어보자. 그런 다음 “그렇구나. 샴푸가 눈에 안 들어가게 샴푸 모자(캡)를 한번 써볼까?”와 같이 아이의 불편함을 인정하고 그것을 줄이고자 하는 엄마의 마음을 전하는 것이 좋다. 말을 하지 못하는 아이라도 구체적으로 질문하고 반응을 살피며 무엇을 무서워하는지 파악한다. 말로 표현하지 못해 칭얼거리거나 운다면 “우리 ◯◯가 힘들구나. 알았어” 하고 다독이며 잠시 아이를 안심시킨 후 천천히 머리를 감긴다. 만약 “이것도 못해?” “머리 안 감으면 벌레 생겨” 같은 말로 아이를 비난하거나 위협하는 경우 아이는 머리 감기를 더욱 어렵고 힘든 과제로 인식하게 되니 주의할 것. 단지 머리 감기가 싫은 것뿐인데 이 때문에 부모가 나를 사랑하지 않으면 어쩌나 하는 불안까지 생길 수 있다.